الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
عدل بتاريخ 12-9-2026
مرحبًا بكم في Phase Rasisha، المتخصص في تصميم وتنسيق الزهور وتقديم إبداعات مميزة للمناسبات والهدايا وديكور المنزل.
باستخدام المتجر أو إتمام أي طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
- جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات وتأكيد الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من تفاصيل الطلب، بما في ذلك نوع الزهور، التصميم، الكمية، المناسبة، وتاريخ ووقت التوصيل قبل إتمام الطلب.
- قد تختلف ألوان الزهور وتنسيقاتها قليلًا عن الصور المعروضة حسب توفر الزهور والموسم.
- قد يتم استبدال بعض أنواع الزهور أو عناصر التنسيق بعناصر مماثلة في حال عدم توفرها، مع الحفاظ قدر الإمكان على الشكل والقيمة المتفق عليها.
- الطلبات المصممة خصيصًا للمناسبات أو حسب طلب العميل قد تكون غير قابلة للتعديل أو الإلغاء بعد بدء تجهيزها.
- يجب على العميل تقديم بيانات التوصيل والتواصل بشكل صحيح وكامل.
- يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار أو المنتجات أو العروض في أي وقت.
- جميع الصور والتصاميم والمحتوى الخاص بالمتجر محفوظة ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
سياسة الخصوصية
في Phase Rasisha، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية معلوماتهم الشخصية.
- يتم جمع بيانات العملاء بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات والتواصل وتقديم خدماتنا.
- قد تشمل البيانات اسم العميل، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، وتفاصيل الطلب.
- لن يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية، باستثناء ما يلزم لإتمام الطلب أو خدمات التوصيل أو وفقًا لما يقتضيه القانون.
- قد يتم استخدام بيانات التواصل لإرسال تحديثات الطلب أو المعلومات المتعلقة بالخدمات والعروض.
- يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية معلومات العملاء من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام.
- باستخدام المتجر، يوافق العميل على سياسة الخصوصية هذه.
سياسة الشحن والتوصيل
تلتزم Phase Rasisha بتجهيز طلبات الزهور والهدايا بعناية وتوصيلها في الوقت المحدد قدر الإمكان.
- تتم معالجة الطلبات بعد تأكيدها وتوفر المنتجات المطلوبة.
- تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل ووقت الطلب وطبيعة المناسبة وشركة التوصيل، إن وجدت.
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان وبيانات تواصل صحيحة وكاملة.
- بالنسبة لطلبات المناسبات، يُنصح بتقديم الطلب مسبقًا لضمان توفر التصميم والزهور المطلوبة.
- قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ظروف التوصيل أو حركة المرور أو الظروف الخارجة عن سيطرة المتجر.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن تقديم عنوان غير صحيح أو عدم توفر المستلم في موقع التوصيل.
- يتم توفير معلومات التتبع للعميل متى كانت متاحة.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة منتجات الزهور والتنسيقات المصممة حسب الطلب، تطبق Phase Rasisha سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الزهور والتنسيقات المخصصة بعد تجهيزها أو تسليمها، إلا في حال وجود مشكلة أو خطأ من المتجر.
- في حال استلام طلب غير مطابق أو وجود مشكلة في المنتج، يجب على العميل التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن وتقديم تفاصيل المشكلة، مع إرسال صور عند الحاجة.
- يجب الإبلاغ عن أي مشكلة في الطلب فور استلامه حتى يتمكن المتجر من مراجعتها ومعالجتها.
- لا تتحمل المتجر مسؤولية تلف الزهور الناتج عن سوء التعامل أو التخزين أو عدم اتباع تعليمات العناية.
- المنتجات غير المخصصة قد تكون مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال وفقًا لشروط المتجر وحالتها.
- يحتفظ المتجر بالحق في تقييم الحالة قبل الموافقة على أي طلب استرجاع أو استبدال.
للتواصل
للاستفسارات والطلبات، يمكنكم التواصل مع Phase Rasisha عبر:
97470361102